На Роджърс липсваха защити, резервирания, които може да са предотвратили прекъсването през 2022 г.: доклад

Независим отчет за спирането на Роджърс през 2022 година споделя, че на компанията липсват няколко отбрани и резервирания, които биха могли или да предотвратят спирането, или да го прекратят по-рано.

В отчета, възложен на канадската комисия по радио-телевизия и телекомуникации, се споделя, че след спирането телекомуникационната компания е внедрила измененията, нужни за премахване на повода за спирането и възстановяване на устойчивостта и надеждността на мрежата.

В настрана писмо, оповестено на неговия уеб страница в четвъртък, CRTC удостовери, че Роджърс също е извършил всички спомагателни рекомендации в отчета.

„ Казахме, че ще изправим това – завършихме цялостен обзор на нашите мрежи, укрепихме устойчивостта на нашата мрежа, внедрихме всички рекомендации в отчета и през днешния ден нашите мрежи са приети за най-надеждните от световните водачи в сравнителния разбор “, сподели представителят на Роджърс Сара Шмид в изказване.

Прекъсването първоначално сутринта на 8 юли преди две години продължи повече от 24 часа и засегна повече от 12 милиона клиенти.

Грешка в конфигурацията по време на надграждането на мрежата аргументи поток от данни към рутерите на главната мрежа, които се сринаха, съгласно резюмето на отчета от Xona Partners Inc., оповестено онлайн в четвъртък.

Отказът в мрежата можеше да бъде предотвратен, в случай че рутерите на главната мрежа бяха конфигурирани с ограничаване за претоварване, се споделя в отчета.

В отчета се споделя, че откакто спирането е настъпило, то е било удължено от няколко фактора.

Центърът за работа на мрежата Rogers и други сериозни отдалечени инфраструктурни уеб сайтове не са имали непотребна съгласуваност от други снабдители на услуги, се споделя в отчета, ограничение на достъпа до сериозно съоръжение по време на спирането. Персоналът трябваше да бъде изпратен физически до отдалечени уеб сайтове, с цел да получи достъп до засегнатите рутери, което забавяше напъните за възобновяване.

Освен това личният състав на Роджърс също не разполагаше с аварийна връзка от различни снабдители на услуги и по този начин не можеха t споделят между тях, до момента в който компанията не изпрати SIM карти от други снабдители на услуги до своите отдалечени уеб сайтове.

Получавайте ежедневни национални вести

В отчета се споделя, че чиновниците също в началото не са имали достъп до информация като регистрационни файлове за неточности на рутерите и не съумяха да дефинират главната причина за спирането в продължение на към 14 часа. През този ден бяха направени и голям брой промени в конфигурацията. Тези два фактора способстваха за първичната неправилна диагностика на първопричината, се споделя в отчета.

Мерките, подхванати от Роджърс след спирането, включват справяне с сериозните дефекти, разкрити от спирането, делене на IP ядрото за неговата безжична и кабелна линия мрежи и възстановяване на процесите за ръководство на измененията и ръководство на произшествия, се споделя в отчета.

Докладът прави седем рекомендации за спомагателни ограничения, които Роджърс може да предприеме, с цел да усъвършенства устойчивостта на своята мрежа.

Сред рекомендациите, които след това бяха взети от Роджърс, са компанията да тества спешния роуминг с други мобилни мрежови оператори, да създаде обстоен разбор на първопричината за бъдещи спирания и да разшири обсега на тренировките за ръководство на произшествия.

Роджърс изпрати писмо до CRTC на 17 януари, в което разказва по какъв начин е дала отговор на рекомендациите на отчета за спомагателни ограничения.

В писмото на CRTC, потвърждаващо, че тези спомагателни ограничения са приложени, комисията сподели, че до 4 юли идната година, Роджърс би трябвало да рапортува дали ограниченията не престават да се оправят с проблемите с надеждността и напредъка, реализиран в разделянето на кабелни и безжични съществени мрежи.

Роджърс си партнира със Cisco в работата си за делене и създаване на ново особено IP ядро, делене на двете мрежи, сподели Шмид. Компанията също по този начин вкара нови контроли за смяна, които ще лимитират резултатите от „ събития, засягащи клиентите “, сподели тя, както и „ благоприятни условия за предсказваща симулация, основана на AI, с цел да подсилят нашето тестване и наблюдаване. “

The отчетът също по този начин включва рекомендации за всички оператори на телекомуникационни мрежи въз основа на „ значимите поучения, извлечени “ от спирането. Те включват използване на отбрана от претоварване на рутера в IP ядрото и разпределителните мрежи; обезпечаване на аварийна съгласуваност за мрежовия действен център, сериозни отдалечени обекти и сериозен персонал; и преструване на сюжети за отвод и спиране на мрежата за откриване на дефекти.